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私域流量将撼动广告业
更新时间:2019-08-01 13:03  浏览量:  

  今年互联网黑话出了一个新词,叫做“私域流量”。看到这个词你首先会想,什么叫做私域流量呢?通俗点理解,就是指品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。举个例子啊,你每天在朋友圈晒的学习打卡就是私域流量。

  私域流量本质可以理解为你个人的通讯录,那些你可以反复利用、反复种草的人。但是私域流量就等同通讯录吗?答案自然是否定的。两者之间存在着细微的区别,拿通讯录来说,你需要给别人主动打电话,天南地北的扯一番之后才有可能会买你的账。但现在,你只需要发一个朋友圈,前提是你的朋友圈足够有价值,分享内容实际,那么微信圈里500个好友,100个都会跟你常互动,而这远是通讯录不能做到的。

  所以,相比较于个人通讯录,私域流量被赋予了人格,它由最开始的被动找客户逐渐转变为主动吸引客户的运营模式,主要是运营与用户之间的关系,只要用户相信你,觉得你是真正关心他、体贴他、并为他量身打造的服务后,他会对你产生信赖感,你就从中获得了流量,而私域流量则只需要扮演一个生活专家+贴心朋友的角色就可坐收渔翁之利了。

  而私域流量之所以能够爆火,源于与之相对的公域流量的衰败,举个例子,超市是公共人流量相对较多的地方,但实际购买量却寥寥无几。所以对于商家来说,私域流量可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动,运营模式能够最大限度的保证所有数据都归商家自己所有,这个时候商家可以挖缺更大的商业价值,私域流量自然会变得火爆。

  那私域流量要怎么玩呢?他又能为企业带来什么呢?下边,小编就简单的分析一下。

  第一种,购物助手。购物助手适用于销售端,像百货、超市这种是最常应用的,这种地方的客户人流量大,购买的产品一般都是物美价廉却时常都能用到的高频次产品,模式通常也是一对多,不需要成立社群。

  举个例子,优衣库就采取线下购物助手的方式,时常发布上新内容,精准推荐商品,完成售后服务。

  举例子,这个社群里可以存在品牌商、kol、mcn、甚至是广告公司,这样能打通上下级的一个需求,此外,像一些具有知名度,比如喜茶、自然堂、杰克琼斯等品牌本身就有许多超级粉丝,可以将他们聚到一个社群里,专门讨论当季新品等感兴趣话题,并进行跑步拉链、护肤课堂、穿搭教程等活动来打造属于品牌自身的专属社群。

  第三种,私人伙伴。通常适用于单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。这类用户追求个性化定制,忠诚度高,但需要一定的私密性,正因为具有私密性,就决定了他不能像购物助手那样一对多,而是更倾向于一对一的模式。

  举例子,健身行业就存在“私教”,由私教为学员量身打造适合他个人的健身计划,相对于自己练,私教的价格也更贵;对于奢侈品来说,会与顾客进行一对一的深层沟通,建立朋友般关系,实行VIP的用户分层管理。

  在这些玩法背后,品牌们纷纷选择加入其中,最本质的原因在于能为品牌带来诸多好处,一方面,私域流量能有效的降低品牌成本,以往比通过打电话等形式去被动找客户,现在是你用过私域流量偶尔就发个朋友圈主动吸引客户,省去了中间许多到环节,无形之中就省了一部分费用,而你的客户精准度却没有下降。

  另一方面,私域流量的应用防止了老顾客的流失。刚才提到私域流量比个人通讯录这个概念多了一个人格化。私域流量的最高境界就是把自己打造成某些领域的专家+用户的知心朋友,这种模式下的顾客忠诚度非常高,更乐于对自己感兴趣的产品进行二次传播,而你这种时不时反复利用的模式,更能常常唤起老客户的记忆,督促他们赶快购买新品。

  最重要的一点,私域流量还能塑造品牌的形象,我们提到了私域流量的玩法,客户加入了一个品牌的大部落,通过其他用户的分享,近距离接触品牌的服务,一定程度上就是能够加深对品牌的认知,影响叠加,这可比企业自吹自擂要好得多。

  总而言之,私域流量不单单是大公司才能尝试的新方式,任何规模的公司都可以尝试进行私域流量的玩法,但有一点要注意,对于私域流量来说,他并不是简单的朋友圈收割行为,而是在重视用户关系的基础上进行的用户拓展甚至是用户培养,而社群化的操作也并非百利而无一害,稍有不慎,就有可能让部分人“脱粉”,辩证看待私域流量的利弊,你才能更好的玩转他。



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