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山东寿光市局(营销部)以流程建设促管理升级
更新时间:2019-09-21 17:43  浏览量:  

  本报寿光讯 (张津瑞)“请你说一下烟草专卖零售许可证办理工作流程的关键节点和关键绩效指标。”“烟草专卖零售许可证办理工作流程的关键节点包括受理申请、核查和送达,关键绩效指标是行政许可合法合规率……”这是9月8日,潍坊寿光市局(营销部)专卖管理监督科考核员李国伟以现场提问的方式检验专卖科工作人员对工作流程的掌握程度的一幕场景。像这种专门针对流程工作的考核,在寿光市局(营销部)每月都要开展一次。

  今年以来,寿光市局(营销部)将流程建设作为提升企业基础管理水平的着力点和总抓手,找准流程优化延伸和流程落地执行两个切入点,精心打造流程体系,取得明显成效。

  在具体工作中,寿光市局(营销部)首先规定流程建设工作要由“一把手”来抓,“一把手”要扮演好组织者、把关者、执行者等几种角色。此外,该市局(营销部)开展了“流程建设月”活动,组织全员编写流程,推行流程“清单制”,围绕业务缺失、流程延伸、成果转化、制度融合、问题解决5个方面,梳理流程的空白点、延伸点、转化点、结合点、突破点,形成流程清单295个。

  对照清单,该市局(营销部)组织全员编写流程,确保横向到边、纵向到底,要求全员真正把流程编写当作对工作的思考、总结、提炼和提升的过程。对编写出的流程,该县局(营销部)实行“四级评审”,通过部门审、流程建设小组审、分管领导审、“一把手”审,层层审核把关,确保流程编写质量。在8月份组织的精品流程评选活动中,该市局(营销部)共评出精品流程10个。

  为促进流程落地执行,寿光市局(营销部)实行流程执行“三级考核”,将流程考核常态化。他们规定,部门负责人每月对本部门流程抽取30%进行落地情况考核,每季度覆盖一遍部门全部流程,形成部门季度滚动考核机制;业务主管部门每月抽取部门考核流程的50%进行复核;流程建设考核小组每月抽取业务主管部门考核流程的50%进行复查,全年覆盖一遍全岗位流程,形成“全员、全方位、全覆盖”的考核机制。

  “实践是检验管理成果的‘试金石’,再好的流程倘若不落地也发挥不了作用,只有形成系统性的流程考核管控体系,才能让流程真正发挥作用,达到提升企业管理水平的目的。”谈及流程建设落地工作,该市局(营销部)局长、经理毛东伟这样说。

  通过扎实开展流程建设,寿光市局(营销部)实现了工作流程的全覆盖,打破了部门壁垒,打通了岗位衔接,实现了每一个岗位的职责对应,解决了工作推进不顺畅的问题,切实提升了企业管理效能和工作效率。



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